司要赔一大笔本钱,同时还得尽快向客户提供正确的型号。
而这期间联系其他厂家订货及生产所需要的时间、客户能不能被耽误、以及耽误后的损失……
看这情形客户已经在试装,而且该客户也有客户,他们也有交货时间,这一连环的责任谁来负担?更不要说毁约赔偿,那是公司绝对不允许的。
成舟的脸变得煞白。
“现今只有向客户含糊带过,立即把这件事向上面汇报,看上面怎么处理。另外,立刻回公司把原始订单找出来!希望这次的错误不是错在我们头上。成舟,等找到订单再汇报知道吗?”
成舟苦笑,怎么后来的都比他这做了三年多的老人要知道怎么做事?
两人连夜赶回公司,一回办公室就开始翻找原始订单。找到后两人瞪着订单上的型号瞪了半天,双双松了一口气。
“快!把所有订单都找出来!看到底在什么地方出的错。”李加诚冲到销售助理保管的文件柜前。
成舟一看错不在自己身上——因为原始订单是他开的,立刻振奋过来,立马打开电脑,上公司内网,查找发向厂里的电子订单。
从销售代表写下订单到最后发向厂里,一共有四个过程,订单也有一联四页。
首先由销售代表成舟开出原始订单,成舟保留最下面一页;
其次,部门主管老张在核准该订单后签字,保留倒数第二页,剩余两页再上交给经销一科科长;
第三步,经科长再次审核无误,在订单上签字后,保留倒数第三页,剩余最上面一页返还给老张;如果金额超过千万,则订单最上面一页必须再有经销部总监审核签字。
最后,老张把有至少三个签名的第一页订货单交给销售助理,由销售助理把昨日下午两点之后到当天下午两点之前的订单全部收集整理好,统一在下午两点到五点之间,经由公司的电子订单系统,向厂里发出正式订单。
正式订单发出后必须打印出来与原始订单第一页一同留存。
万幸!一科的销售助理没有把正式订单锁起来,放订单的柜子一拉就开。
李加诚翻出一个月前的订单走到成舟面前,“不是你的错,是销售助理把型号打错了。”
成舟睁大眼睛看着电脑上显示出的正式订单上的产品编号,仔细看了一遍又一遍,终于放松地抹了一把冷汗。
错误果然出在最后发出的正式订货单上。
“不过你也逃不过责难。按理说柳双双在发出订单后,会把信息发给你好让你确认,你肯定没有仔细看。”李加诚心理上比较轻松,因为这订单发出那会儿,他还没来公司。
成舟的冷汗又流了下来,“柳双双?她不是辞职了吗?”惨!这下责任肯定全要他来背。
“要是辞职就好了。”李加诚摇头,“本来还指望柳双双来背责任
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